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roberto

¿Eres Pato o Aguila?

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Un hombre estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto.

Cuando un taxista se acercó, lo primero que noto fue que

el taxi estaba limpio y brillante.

El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra

y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salio

del auto dio la vuelta y le abrio la puerta trasera del taxi.

Le dio una tarjeta de presentacion y le dijo: yo soy

Roberto, su chofer. Mientras pongo su maleta en el

portaequipaje me gustaría que lea mi Mision:

Después de sentarse, el hombre leyó la tarjeta:

Misión de Roberto: "Hacer llegar a mis clientes a

su destino final de la manera mas rapida, segura y económica

posible brindandole un ambiente amigable"

El hombre quedo impactado. (O_o) Especialmente cuando se dio

cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior,

...limpio sin una mancha!!

Mientras se acomodaba detras del volante Roberto

le dijo, "Le gustaria un cafe? Tengo unos termos con cafe

regular y descafeinado".

El hombre bromeando le dijo:

"No, preferiria un refresco" Roberto sonrio y dijo:

"No hay problema tengo un hielera con refresco de

Cola regular y dietetica, agua y jugo de naranja".

Casi tartamudeando el hombre le dijo:

"Tomare la Cola dietetica" Pasandole su bebida,

Roberto le dijo, "Si desea usted algo para leer,

tengo el diario de hoyAñadir un evento para hoy, selecciones o..."

Al comenzar el viaje, Roberto le paso al hombre

una lista escrita: "Estas son las estaciones de radio que

tengo y el estilo de canciones que tocan, si quiere

escuchar la radio".

Y como si esto no fuera demasiado, Roberto le dijo

que tenia el aire acondicionado prendido y pregunto si la

temperatura estaba bien para él.

Luego le aviso cual seria la mejor ruta a su destino a esta

hora del dia. Tambien le hizo conocer que estaria contento

de conversar con el, o si preferia lo dejaria solo en sus

meditaciones....

"Dime Roberto, -le pregunto asombrado el hombre-

siempre has atendido a tus clientes asi?"

Roberto sonrio a traves del espejo retrovisor.

"No, no siempre.

De hecho solamente los dos ultimos dos años.Mis primero

cinco años manejando los gaste la mayor parte del

tiempo quejandome igual que el resto de los taxistas.

Un dia escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un "Experto"

del desarrollo personal.

El acababa de escribir un libro llamado

"Tu lo obtendras cuando CREAS en ello".

Dyer decia que "Si tu te levantas en la manana esperando

tener un mal dia, seguro que lo tendras, muy rara vez no

se te cumplira.

El decia: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia.

No seas un pato. Se un aguila. Los patos solo hacen ruido

y se quejan, las aguilas se elevan por encima del grupo".

"Esto me llego aqui, en medio de los ojos",

dijo Roberto. "Dyer estaba realmente hablando de mi

Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome,

entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila"

Mire alrededor a los otros taxis y sus choferes...

los taxis estaban sucios, los choferes no eran amigables

y los clientes no estaban contentos.

Entonces decidi hacer algunos cambios. UNO a la vez.

Cuando mis clientes respondieron bien, hice mas cambios".

"Se nota que los cambios te han pagado", le dijo el hombre.

"Si, seguro que si", le dijo Roberto.

"Mi primer año de aguila duplique mis ingresos con respecto

al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique.

Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoyAñadir un evento para hoy. Usualmente ya no

estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservacion

a traves de mi celular o dejan mensajes en mi contestador.

Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista aguila

confiable para que haga el servicio".

Roberto era fenomenal. Estaba haciendo el servicio

de una limusina en un taxi normal.

Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta

taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron.

Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de

los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas

las razones por las que no pueden hacer nada de lo que

les sugeria.

Roberto el taxista, tomo una diferente alternativa:

El decidio dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y

volar por encima del grupo como las aguilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento,

eres maestro, un servidor publico, politico, ejecutivo,

empleado o profesionista.

Como te comportas? Te dedicas a hacer ruido y a quejarte?

Te estás elevando por encima de los otros?

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¿Tiene numero teléfonico en caso que quisiera taxi?

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