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[roberto]

Un hombre estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto.
Cuando un taxista se acercó, lo primero que noto fue que
el taxi estaba limpio y brillante.

El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra
y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salio
del auto dio la vuelta y le abrio la puerta trasera del taxi.

Le dio una tarjeta de presentacion y le dijo: yo soy
Roberto, su chofer. Mientras pongo su maleta en el
portaequipaje me gustaría que lea mi Mision:

Después de sentarse, el hombre leyó la tarjeta:

Misión de Roberto: "Hacer llegar a mis clientes a
su destino final de la manera mas rapida, segura y económica
posible brindandole un ambiente amigable"

El hombre quedo impactado. (O_o) Especialmente cuando se dio
cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior,
...limpio sin una mancha!!

Mientras se acomodaba detras del volante Roberto
le dijo, "Le gustaria un cafe? Tengo unos termos con cafe
regular y descafeinado".

El hombre bromeando le dijo:
"No, preferiria un refresco" Roberto sonrio y dijo:
"No hay problema tengo un hielera con refresco de
Cola regular y dietetica, agua y jugo de naranja".

Casi tartamudeando el hombre le dijo:
"Tomare la Cola dietetica" Pasandole su bebida,
Roberto le dijo, "Si desea usted algo para leer,
tengo el diario de hoyAñadir un evento para hoy, selecciones o..."


Al comenzar el viaje, Roberto le paso al hombre
una lista escrita: "Estas son las estaciones de radio que
tengo y el estilo de canciones que tocan, si quiere
escuchar la radio".

Y como si esto no fuera demasiado, Roberto le dijo
que tenia el aire acondicionado prendido y pregunto si la
temperatura estaba bien para él.

Luego le aviso cual seria la mejor ruta a su destino a esta
hora del dia. Tambien le hizo conocer que estaria contento

de conversar con el, o si preferia lo dejaria solo en sus
meditaciones....

"Dime Roberto, -le pregunto asombrado el hombre-
siempre has atendido a tus clientes asi?"

Roberto sonrio a traves del espejo retrovisor.
"No, no siempre.

De hecho solamente los dos ultimos dos años.Mis primero
cinco años manejando los gaste la mayor parte del
tiempo quejandome igual que el resto de los taxistas.

Un dia escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un "Experto"
del desarrollo personal.

El acababa de escribir un libro llamado
"Tu lo obtendras cuando CREAS en ello".

Dyer decia que "Si tu te levantas en la manana esperando
tener un mal dia, seguro que lo tendras, muy rara vez no
se te cumplira.

El decia: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia.
No seas un pato. Se un aguila. Los patos solo hacen ruido
y se quejan, las aguilas se elevan por encima del grupo".

"Esto me llego aqui, en medio de los ojos",
dijo Roberto. "Dyer estaba realmente hablando de mi

Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome,
entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila"

Mire alrededor a los otros taxis y sus choferes...
los taxis estaban sucios, los choferes no eran amigables
y los clientes no estaban contentos.

Entonces decidi hacer algunos cambios. UNO a la vez.
Cuando mis clientes respondieron bien, hice mas cambios".

"Se nota que los cambios te han pagado", le dijo el hombre.

"Si, seguro que si", le dijo Roberto.
"Mi primer año de aguila duplique mis ingresos con respecto
al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique.

Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoyAñadir un evento para hoy. Usualmente ya no
estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservacion
a traves de mi celular o dejan mensajes en mi contestador.

Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista aguila
confiable para que haga el servicio".

Roberto era fenomenal. Estaba haciendo el servicio
de una limusina en un taxi normal.

Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta
taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron.

Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de
los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas
las razones por las que no pueden hacer nada de lo que
les sugeria.

Roberto el taxista, tomo una diferente alternativa:
El decidio dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y
volar por encima del grupo como las aguilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento,
eres maestro, un servidor publico, politico, ejecutivo,
empleado o profesionista.

Como te comportas? Te dedicas a hacer ruido y a quejarte?
Te estás elevando por encima de los otros?

[jrod]

¡Qué bella historia...bien dicho!

[RVGRINGO]

¿Tiene numero teléfonico en caso que quisiera taxi?

[Animalover]

aguila.....pero también, soy aguila, porque le voy al América......